XT LASER Popredná globálna služba

Za posledných 18 rokov XT LASER použil laserovú technológiu na urýchlenie rastu podnikov a odvďačil sa spoločnosti a dôvere zákazníkov ohľaduplnými službami. V súčasnosti predajná a servisná sieť XT LASER pokrýva viac ako 160 krajín a regiónov po celom svete.
Práve vďaka dôvere a podpore zákazníkov dnes XT LASER prekvitá. XT LASER bol vždy orientovaný na zákazníka, zameriaval sa na skúsenosti zákazníka s nákupom a skúsenosti s používaním, slúžil zákazníkom a počas celého životného cyklu stroja, čo zákazníkom umožnilo skutočne zažiť „službu bez starostí“. Od mája 2022 začal XT LASER „Global Service Tour“, pričom poskytuje služby na mieste pre globálnych zákazníkov, vedie školenia, údržbu zariadení, modernizáciu rezných plánov atď. a poskytuje starostlivosť o XT LASER každému zákazníkovi.
    
Tím popredajných služieb XT LASER prvýkrát prišiel do spoločnosti D&H Company v Busane v Južnej Kórei. Ide o spoločnosť zaoberajúcu sa predovšetkým spracovaním presných dielov. So zlepšovaním požiadaviek trhu na výrobnú technológiu a rastúcim dopytom spoločnosti po špičkových vysoko presných servomotoroch a riadiacich systémoch s cieľom vyrábať viac špičkových presných komponentov. Spoločnosť zakúpila laserový rezací stroj XT LASER G2560, čo je vysokovýkonné 10 000-wattové laserové rezacie zariadenie, ktoré dokáže realizovať rýchle rezanie hrubých plechov, zlepšiť kvalitu a efektivitu a dosiahnuť bezpečnú, ekologickú a efektívnu výrobu.
Tím popredajných služieb XT LASER vošiel do výrobného závodu, aby jeden po druhom zaznamenal, skontroloval a aktualizoval stav používania zariadenia, skúsenosti používateľov, spätnú väzbu z trhu a návrhy. Technici zákazníka potvrdili výkon, stabilitu a presnosť spracovania laserového rezacieho stroja XT LASER a ocenili perfektné sledovanie popredajných služieb XT LASER. Operátori v dielni nám povedali, že zariadenie dlho fungovalo dobre a prevádzka je plynulá a pohodlná, čo výrazne znižuje predchádzajúci ťažkopádny proces spracovania, účinnosť spracovania sa zvyšuje o viac ako 30% a proces náklady sa znížia o 40% - 60%.
"Zmeriame presnosť rezaného obrobku a laserový rezací stroj XT LASER dokáže splniť naše požiadavky na rezanie a kvalita povrchu rezu je veľmi dobrá." Produktový manažér D&H povedal popredajnému inžinierovi XT LASER. "So zlepšovaním kvality produktov objem objednávok spoločnosti v posledných rokoch neustále rastie."


Nakoniec tím XT LASER viedol hĺbkovú komunikáciu s príslušnými lídrami a technickým personálom a vypočul si potreby zákazníkov a cenné návrhy.


Po spätnej návšteve a výmene so spoločnosťou D&H prišiel tím popredajných služieb XT LASER do spoločnosti PLANT v Južnej Kórei, ktorá je výrobnou spoločnosťou zaoberajúcou sa predovšetkým spracovaním plechov. Rozhodli sa kúpiť laserové rezacie zariadenie XT LASER H1530, čo je otvorený laserový rezací stroj je ekonomické a praktické laserové rezacie zariadenie, ktoré spája vynikajúcu cenu a stabilný výkon. Zabezpečuje vysokú kvalitu pri dosiahnutí jednoduchej obsluhy, jednoduchej údržby a jednoduchej modernizácie. Výrazne znižuje náklady na pracovnú silu pre podniky a dosahuje skutočný význam. zníženie nákladov a zvýšenie efektívnosti.
Počas tohto servisného procesu na mieste vyjadrili technickí operátori zákazníka svoju spokojnosť s operačným systémom zariadení XT LASER. Softvér je jednoduchý na obsluhu a veľmi pohodlný na používanie. Profesionálne prenatálne školenia XT LASER a online školenia v reálnom čase sú veľmi premyslené a praktické. Rýchle zvládnutie, obsluha je veľmi pohodlná. Zároveň by som rád vyjadril poďakovanie popredajným technikom: "Popredajní inžinieri XT LASER trpezlivo zaškoľovali a poskytovali včasné poradenstvo v prípade pochybností. Služba je skutočne pozorná a ohľaduplná."
XT LASER Popredná globálna služba
Tím popredajných služieb XT LASER "Global Service Line South Korea Station" stále prebieha v poriadku. V posledných rokoch XT LASER neustále zdokonaľuje svoj silný systém popredajných služieb a poskytuje zákazníkom ohľaduplné a garantované popredajné podporné služby. Poskytuje nielen bezplatné školenie obsluhy pri nákupe zariadení, ale poskytuje aj bezplatné služby inštalácie od dverí k dverám. Každé zariadenie XT LASER je vybavené funkciou WIFI bezdrôtovej diaľkovej diagnostiky, ktorá môže kedykoľvek a kdekoľvek poskytnúť vzdialenú analýzu porúch a riešenie problémov. Profesionálny tím popredajnej podpory XT LASER bude z času na čas vykonávať spätné návštevy zákazníkov s cieľom viesť zákazníkov k správnemu používaniu zariadenia, vyhýbaniu sa prevádzkovým chybám a zlepšovaniu prevádzky zariadenia.
Zamerané na zákazníka, založené na talentoch, produktoch a službách – to je obchodná filozofia, ktorej sa XT LASER vždy držal, takže zákazníci môžu mať bezstarostný servis, nakupovať s dôverou a ľahko ho používať, to je XT LASER Konkrétna ukážka konceptu laserového servisu a starostlivosti o zákazníka. XT LASER trvá na tom, že je vrelým podnikom a zároveň dodržiava inteligentnú výrobu v Číne. Podľa očakávaní verejnosti bude XT LASER pokračovať v napredovaní a bude sa snažiť poskytovať zákazníkom úplné bezstarostné služby pred, počas a po predaji!